Пиар финансовой компании – залог ее успеха
Изначально пиар считается одним из основ инвестиционного, брокерского и любого другого бизнеса. И, осознавая это, компании согласны потратить большую часть собственного бюджета на разработку положительного имиджа, и очень часто, не имея на это действительных оснований. Относительно устройства имиджмейкинга на рынке Форекс, сейчас и разберемся с ведущим профессионалом в этой области – Валентиной Дрофой, основателем коммуникационной структуры Drofa.
Валентина Дрофа – одна из самых узнаваемых личностей, связанных с валютными рынками на территории России. Славу ей принес ресурс iLearney, являющийся первым суверенным в России порталом по дистанционному обучению торговле на рынке, и эксцентричные высказывания в Фейсбуке о рынке Форекс и его сущности.
Валентина, проводя анализ информационного поля, не замечаете ли вы, что множество финансовых групп очень похожи одна на другую: они стараются сделать типичные образы, отправляют аналогичные посылы собственной аудитории. Почему это так? Кто-то сейчас может выделиться?
Да компании и услуги распространяют практически идентичные, разница только в дополнительных опциях (обучающие курсы, анализ) и в том, каким образом данные услуги упакованы. Демонстрируется у всех приблизительно такое: независимый солидный мужчина, с платиновой картой, на роскошном автомобиле, задумчиво глядящий вдаль, где-то за рубежом.
А чем являются финансовые рынки — это трейдинг воздушными шарами — мечтой. Мечтой — стать независимым и успешным.
Теперь выделяться трудно. Мы уже все повидали. Было и «разработано трейдерами для трейдеров» и уверения в отсутствии бонусов, и о самом правильном трейдинге, в много чего другого.
Сейчас не нужно чего-то такого сверхъестественного. Работает на рынке пять компаний, они ведущие. Если нужно зайти на рынок Форекс, внести хороший сервис, нужные дополнительные функции, выплачивай заработанные средства и заставь о себе говорить всеми возможными способами и будет успех. Не нужно думать, что ты войдешь и завоюешь рынок, думай, какую особую нужду трейдера ты сможешь удовлетворить идеально.
Каким образом вы сможете превознести компанию своего клиента на фоне массы других?
В наших силах все. И полностью концепции, разработка стратегии, предложений, маркетинга и даже реализацией всего задуманного. У нас и название соответствующее - коммуникационное агентство – наше задание соединить компанию и пользователя, так что мы согласны помогать фирмам заходить на рынок и делать то, на что будет спрос. Вот уже и выделит среди остальных. Разработать уникальный торговый продукт и воплотить его, обеспечив необходимой репутацией — в этом и заключается наша работа.
Может ли пиар продавать? Приносить желаемые лиды и клиентов?
Очень интересная тема, глубокая и часто неправильно понимаемая по причине различного понятийного аппарата.
Нужно понимать, что непосредственно пиар не даст компании пользователя. Если работать исключительно по базовому пиар-пакету и надеяться после несколько месяцев комментариев, что к вам побегут клиенты, лучше сразу же понять — этого никогда не дождетесь. И не стоит тратить на такие услуги своих денег. Разработайте себе сайт, аналитический центр, лендинги, контекстное наполнение, работу на форумах, подключите социальные сети, отработайте деятельность продажников и только потом приходите к нам. Только из одного комментария штатного аналитика в СМИ не пополнят депозит, однако такой комментарий будет кирпичиком в подсознании у клиента, из которого он выстроит полноценную картину и в будущем склониться в вашу пользу. И только при условии, что каждый элемент бизнеса у вас функционирует должным образом.
Таким образом, если вам нужен только пиар вместо целого комплекса маркетинговых действий, тогда нет — лидов не получите. Хотя встречалось, когда после публикации в СМИ, пользователи открывали счет. Но когда вы осознаете, что в комплексе результат от любых усилий возрастает, то успех придёт.
Чего компании с заказами обращаются к вам, а не занимаются этим самостоятельно?
Мы можем предложить очень многое, и важно, что мы разбираемся в индустрии. В нашей команде есть штатные сотрудники, а есть такие эксперты, которых мы нанимаем под определенный проект. Мы способны сделать все и сразу, но мало кто из пиарщиков имеет такие мощности. Мы можем похвастаться колоссальным опытом работы на рынке вместе на всех сотрудников компании, к тому же и на форексе, и на фондовом, и на внутреннем, и на западном. У штатного работника нет в наличии всех этих ресурсов, так что здесь обращаются к нам. Важно знать, что мы совсем не конкуренты для корпоративного пиарщика, мы сотрудничаем — он внутри, мы из вне.
Что чаще всего заказывают у вас компании? Встречаются ли заказы на черный пиар?
Как правило, заказывают абонентское обслуживание типичное на PR-сопровождение, что заключается в определенном количестве публикаций в медиа и выступлений на радио и телевидении. И это только в течение первых нескольких месяцев, далее, когда компании видят, что мы можем делать — начинают использовать все наши возможности: книги, спецпроекты, различные мероприятия.
Встречаются и заказы на черный пиар, только мы с ними не работаем. Не готовы работать подобными методами и рисковать личной репутацией. Мы, в большей степени, супермен, который помогает фирмам, против которых уже действуют такого рода услуги.
В принципе, черный пиар может использоваться во благо? Знаете ли вы о таких ситуациях?
Это смотря во благо кому? Тому, кто заказывает, естественно приходят мысли о благе, но о личном. А с другой стороны — компания, на которую направлены эти действия, у нее ведь сотрудники, клиенты, и у всех своя история. Не знаю примеров, чтобы черный пиар влиял на возрождение, на моей памяти вот так лишь уничтожали фирмы. К примеру, печально известная компания Broco — много существовало незамысловатых способов «добивания компании» — продвигались сайты на схожих доменах, публиковалась порочащая информация о работниках, размещались заказные публикации, продвигались ТВ-репортажи с необходимыми акцентами. Точно также, «под копирку» делалось позже, чтобы устранить MMCIS, Forex Trend и остальные компании.
Ставало ли это причиной смены имен тех, кто был на слуху?
Да, когда в процессе работы имелись статьи от твоего имени, аналитика, публикации в СМИ, издавались определенные книги, здесь уже труднее. Еще труднее, естественно, «лицам» компании, тем, которые своим именем и фамилией распространяли услуги «павшей» компании. Однако пример с господином Кондаковым (лицо грустно известной компании MMCIS) показывает, что и подобные случаи разрешимы, хотя бы в медийном пространстве.
К вам можно обращаться и в подобных ситуациях?
Да. И, пожалуй, с профессиональной точки зрения это наиболее увлекательные кейсы, если ты репутацию заказчика из серьезного минуса, выводишь сперва в нейтральную плоскость, а после выстраиваешь позитивный образ. Сегодня у меня как раз проходит работа с подобным клиентом, мы занимаемся с человеком, у которого тяжелое профессиональное положение с репутацией: он не только являлся лицом компании, а и позиционировал себя в качестве владельца бизнеса и единоличного управляющего. Все поправимо, это всего вопрос времени и правильной стратегии.
Кроме такой работы с отрицательным имиджем для чего еще компаниям нужен пиар, и что как вы представляете это понятие? Может, все-таки деньги любят тишину?
Конечно, деньги любят тишину, только это в большей мере относится к розничным игрокам на рынке, а фирмам нужны клиенты. Дабы на рынке распространять продукты либо услуги, нужно чтобы о тебе знали и однозначно доверяли. Если твой менеджер проходится в очередной раз по базе клиентов, ему нужны аргументы на счет твоей компании. И мы предоставляем подобные аргументы.
К примеру, участие экспертов в финансово-аналитических выпусках или комментарии в топовых СМИ, репутация правильного брокера в финансовой среде, подвязанная конкретными рецензиями и публикациями — получив такого уровня аргументы продвигать услугу существенно легче. Мы можем воплотить в жизнь различные вещи: от легкого — сделать приглашение экспертов фирмы в известные СМИ, до более тяжелого — написание и тиражирование книг, корпоративных журналов, организация деятельности с агентами влияния. Важно — мы делаем правильное мнение о вашем бизнесе.
Как вы считаете, какую фирму сегодня ожидают трейдеры, кому согласны доверять?
Наши граждане очень доверчивы, пример, история с Мавроди и МММ, продолжающие существовать и сейчас. Люди сильно доверяют ему и относят деньги надеясь, что о них позаботятся. Либо история с упомянутым Кондаковым. Здесь уже без деталей, однако в социальных сетях работают группы, в которых люди говорят, что согласны продолжать с ними деятельность, ожидают его следующие проекты.
Люди с нетерпением ожидают лидера. Того, кто заманчиво и красочно расскажет о новой мечте и дороге к ней. Кто станет образцом той жизни, о которой рассказывает, кто наконец заверит, что Грааль действительно есть и позовет на его поиски. И совсем не имеет значения, что Грааля не существует, а костюм Brioni из проката. Важно, во что-нибудь верить.
Я считаю, скоро на рынке сформируются интересные компании и интересные личности, которые так нужны рынку. И я обязательно в этом поучаствую, так как сейчас ко мне приходят те, кому нужно, чтобы о них либо узнали снова, либо вспомнили в необходимом русле, и они согласны нести рынку те концепции, которые здесь еще не известны.
